Zakres dokumentu
Operator i zakres dokumentu
Operatorem serwisu familandia.pl jest Familandia – Rodzinne Centrum Rozrywki, ul. Powsińska 12, 02-920 Warszawa. Prowadzimy stacjonarne centrum rozrywki dla rodzin z dziećmi — sale zabaw, organizację urodzin, zajęcia i wydarzenia.
Niniejsza polityka dotyczy danych przekazanych przez formularz kontaktowy, wiadomości e-mail oraz rozmowy telefoniczne związane ze stroną. Obejmuje zapytania o dostępność atrakcji, rezerwacje urodzin, zapisy na zajęcia i wizyty grupowe, a także prośby o ofertę i fakturę.
Dokument nie dotyczy płatności kartą, ponieważ strona nie przyjmuje płatności online. Rezerwacje potwierdzamy w recepcji lub przelewem uzgodnionym w korespondencji. W razie wątpliwości co do treści dokumentu napisz do nas — dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.
Co zbieramy
Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane podane dobrowolnie: imię lub imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości. Przy zapytaniach o urodziny albo wizyty grupowe mogą to być także wiek dziecka, liczba uczestników i preferowany termin.
Prosimy, aby nie dopisywać w formularzu informacji wrażliwych. Wyjątkiem są alergie pokarmowe istotne przy zamawianiu poczęstunku na urodziny — podaj je krótko i tylko w zakresie potrzebnym kuchni. Nie prosimy o skany dokumentów, numery PESEL ani dane o stanie zdrowia.
Niezależnie od formularza nasz dostawca hostingu prowadzi techniczne dzienniki serwera dla bezpieczeństwa strony. Mogą one zawierać adres IP i czas połączenia. Te zapisy służą wykrywaniu awarii i nadużyć, a nie śledzeniu odwiedzających ani tworzeniu profili marketingowych.
Cele przetwarzania
Cele i podstawy przetwarzania
Dane z formularza wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na wiadomość, potwierdzić dostępność terminu i umówić wizytę, urodziny albo zajęcia. Gdy pytasz o ofertę dla szkoły, przedszkola lub firmy, dane służą przygotowaniu wyceny i dokumentów rozliczeniowych.
Odpowiedź na zapytanie
Kontakt w sprawie terminów, programu urodzin, zasad bezpieczeństwa i spraw organizacyjnych przed ewentualną rezerwacją.
Rezerwacja i rozliczenie
Potwierdzenie rezerwacji, lista gości solenizanta, przygotowanie oferty oraz wystawienie dokumentów księgowych na prośbę klienta.
Podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji z gośćmi. Wiadomości marketingowe wysyłamy tylko wtedy, gdy wyrazisz na to osobną zgodę, którą w każdej chwili możesz wycofać.
Przechowywanie
Okresy przechowywania
Zwykłe zapytania bez rezerwacji przechowujemy do 12 miesięcy od ostatniej wiadomości, aby móc wrócić do ustaleń, gdy zapytasz ponownie o ten sam termin. Po tym czasie wiadomości usuwamy albo pozbawiamy cech pozwalających na identyfikację.
Korespondencja związana z potwierdzoną rezerwacją oraz faktury są przechowywane przez okres wymagany polskimi przepisami o rachunkowości i podatkach. Zapisy dotyczące rzeczy znalezionych, zawierające dane kontaktowe właściciela, trzymamy 30 dni. Papierowe listy gości urodzinowych przekazane w recepcji niszczymy po wydarzeniu.
Jeśli przed upływem tych terminów poprosisz o usunięcie danych, sprawdzimy, czy nie ciąży na nas obowiązek ich dalszego trzymania. Gdy taki obowiązek nie występuje, usuwamy dane bez zbędnej zwłoki.
Komu przekazujemy
Udostępnianie i podmioty przetwarzające
Nie sprzedajemy danych osobowych. Korzystamy z pomocy sprawdzonych dostawców, którzy działają na naszą rzecz na podstawie umów powierzenia: firmy hostingowej, dostawcy poczty elektronicznej oraz biura księgowego.
Gdy zamawiasz tort urodzinowy przez recepcję, do cukierni przekazujemy tylko to, co potrzebne do realizacji: tekst napisu na torcie, datę odbioru i informacje o alergiach. Nie przekazujemy numeru telefonu ani adresu e-mail. Organom publicznym udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Więcej o zasadach pobytu, opiece nad dziećmi i organizacji urodzin znajdziesz na stronach Bezpieczeństwo i zasady, Urodziny dla dzieci oraz Pytania i odpowiedzi.
