Pytania i odpowiedzi · Familandia Warszawa
Pytania i odpowiedzi o wizycie w Familandii
Zebraliśmy pytania, które słyszymy przy kasie każdego tygodnia. Krótko o biletach, wieku, jedzeniu i rezerwacjach. Jeśli nie znajdziesz swojej sytuacji, zadzwoń lub napisz — podpowiemy.
Poniedziałek–Niedziela: 10:00–20:00 · ul. Powsińska 12, Warszawa
Jak czytać tę stronę
Najpierw temat, potem szczegóły
Aktualizujemy odpowiedzi, gdy zmieniają się godziny lub zasady. Wybierz temat i przeskocz od razu do tego, co dotyczy twojej wizyty. Zwykła zabawa nie wymaga rezerwacji — zapisy dotyczą urodzin, warsztatów z limitem i grup powyżej 10 dzieci.
Wizyta i wiek
Od jakiego wieku i czy z niemowlakiem
Strefa malucha przyjmuje dzieci od 1. roku życia, duża konstrukcja sprawdzi się od około 3–4 lat. Jeśli masz młodsze dziecko, też znajdziesz dla siebie miejsce — niemowlęta do 1. roku wchodzą bez opłaty i zostają przy rodzicu w części kawiarni.
Przebierak dla niemowląt jest w szatni przy toaletach. Wózek głęboki zostaje w przedsionku, żeby nie blokować przejść, a lekka spacerówka spokojnie przejdzie między stolikami. Dzieci bawią się na różnych poziomach, więc łatwo dobrać tempo do wieku.
- Czy trzeba rezerwować zwykłe wejście? Nie. Przychodzisz w godzinach otwarcia. W soboty po 12:00 bywa pełniej, poranek daje więcej miejsca.
- Ile trwa wizyta? Bilet dzienny nie ma limitu czasu. Możesz wyjść i wrócić po opaskę przy kasie tego samego dnia.
- A zajęcia i urodziny? Zajęcia trwają 45–60 minut plus 60 minut zabawy po nich. Urodziny mają sztywny czas 2,5 godziny ze względu na grafik salek.
Godziny i grupy
Kiedy jest najspokojniej
Jesteśmy otwarci codziennie od 10:00 do 20:00. Przy grupach porannych prosimy o punktualne zakończenie przed 13:00, żeby kolejni goście weszli bez tłoku.
Dojazd i wózki
Parking, tramwaje, podjazd
Parking na 40 aut jest od strony podwórza, z miejscami dla rodzin bliżej wejścia. Dojedziesz tramwajami 4 i 13 do przystanku Rondo. Wejście jest bez schodów, z podjazdem dla wózków.
Zapytaj o dojazd z wózkiemGrupy od 10 dzieci
Zgłoś grupę mailem z wyprzedzeniem, z godziną przyjazdu. Ułożymy wejście tak, żeby dzieci miały opiekę i miejsce do zabawy.
Bilety, karnety i płatności
Jak płacisz i jak działa karnet
Płacisz przy kasie gotówką, kartą lub BLIKiem, bez sprzedaży online. Bilet opiekuna jest tańszy niż bilet dziecka. Paragon zachowaj do ewentualnej reklamacji w dniu wizyty.
Karnet na 4 wejścia jest ważny 60 dni, na 8 wejść 90 dni i obejmuje rodzeństwo — nie musisz kupować osobnego dla każdego dziecka. To wygodne, jeśli wracacie regularnie po przedszkolu albo w weekendy.
Sprawdź cennik przed wizytąCo warto wiedzieć przy kasie
Czy mogę wyjść i wrócić tego samego dnia?
Tak, przy kasie dostaniesz opaskę powrotną na rękę. Wrócisz bez ponownej opłaty po okazaniu opaski i paragonu.
Czy przyjmujecie przelew za bilety dzienne?
Nie. Przelewem przyjmujemy tylko zadatki na urodziny i płatności grupowe z fakturą. Bilety dzienne płacisz przy kasie.
Co zrobić, gdy dziecko coś zgubi?
Zgłoś się do kasy z datą wizyty i opisem. Znalezione rzeczy trzymamy 30 dni w pudle przy kasie.
Urodziny i wydarzenia
Jak zapisać urodziny krok po kroku
Termin rezerwujesz telefonicznie lub formularzem, z podaniem wieku i liczby dzieci. Zadatek 200 zł potwierdza termin i jest odliczany od rachunku. Bezpłatne przesunięcie jest możliwe do 7 dni przed datą.
Wydarzenia z limitem wymagają zapisu z numerem telefonu, potwierdzenie dostaniesz SMS-em. Dwoje rodzeństwa jubilata do 12 lat jest wliczone w cenę pakietu, każde kolejne dziecko rozliczamy według stawki z karty urodzinowej.
Jedzenie, torty i alergie
W kawiarni kupisz gofry, zupy w sezonie, kawę i soki. Własne torty z zewnątrz nie są przyjmowane na urodzinach — zamawiamy je w stałej cukierni, żeby mieć pewny skład i świeżą dostawę.
Alergie zgłoś przy rezerwacji urodzin lub przy zapisie na warsztat kulinarny. Dopasujemy menu albo podpowiemy, które pozycje będą bezpieczne. Wodę w bidonie i posiłki dla niemowląt możesz wnieść bez ograniczeń.
Bezpieczeństwo, skarpetki i opieka
- Skarpetki antypoślizgowe są obowiązkowe. Jeśli zapomnisz, kupisz je przy kasie przed wejściem na konstrukcję.
- Rodzic zostaje w budynku. Animatorzy prowadzą zabawę, ale nie przejmują opieki prawnej nad dziećmi.
- Duża zjeżdżalnia ma próg 110 cm wzrostu. Przy gorączce prosimy o przełożenie wizyty — recepcja pomoże wybrać nowy termin.
Nie znalazłeś odpowiedzi
Zadzwoń lub napisz do recepcji
Opisz wiek dzieci, planowaną datę i liczbę gości — oddzwonimy z konkretną propozycją. Familandia, ul. Powsińska 12, 02-920 Warszawa. Telefon +48 22 642 78 90, e-mail info@familandia.pl. Pracujemy codziennie 10:00–20:00.
Szybkie linki
- Opis atrakcji dla różnych grup wieku
- Zajęcia i warsztaty z zapisami
- Kim jest zespół Familandii
- Polityka prywatności
Strona z odpowiedziami nie zastępuje regulaminu. Przed wizytą z grupą sprawdź aktualne zasady bezpieczeństwa.