Familandia Kraków — O nas
O Familandii: kim jesteśmy i jak pracujemy na co dzień
Familandia powstała w Krakowie jako miejsce, gdzie rodzic nie musi wybierać między kawą a pilnowaniem dziecka na placu. Salę zabaw, urodziny i zajęcia prowadzimy w jednym budynku — z zespołem, który widać na sali, nie za szybą.
ul. Powsińska 12, Warszawa • Poniedziałek–Niedziela: 10:00–20:00
Jak działamy
Rodzinne centrum rozrywki, które trzyma porządek i dobry klimat
Prowadzimy salę zabaw dla dzieci od pierwszego roku życia do około dziesiątego, pokoje urodzinowe i małe sale na zajęcia. Wszystko mieści się pod jednym dachem, więc przejście z zabawy swobodnej na warsztat albo na tort urodzinowy nie wymaga wychodzenia na zewnątrz ani przepinania się między piętrami.
Na co dzień odpowiada za to stała ekipa: animatorzy na sali, osoba przy kasie i obsługa kawiarni. Koordynator urodzin prowadzi przyjęcia osobno, żeby rodzic w trakcie imprezy nie musiał stać w kolejce do kasy z każdym pytaniem. W grafiku przy wejściu pokazujemy, kto dziś dyżuruje — można podejść po imieniu i dopytać.
Jesteśmy firmą rodzinną z Krakowa, nie siecią. Decyzje o godzinach, o nowych matach czy o wymianie piłeczek podejmujemy na miejscu, często tego samego dnia. Jeśli coś wymaga naprawy, odgradzamy to od razu i naprawiamy, a o remontach informujemy z wyprzedzeniem na tablicy przy kasie.
Poranna kawa przy sali: stolik z widokiem na strefę malucha, animator w zasięgu wzroku.
Dla nowych gości
Pierwszy raz? Przyjdź w dzień powszedni przed 15:00 — jest spokojniej i chętnie oprowadzimy po sali.
Zobacz pytania i odpowiedziSkąd pomysł na Familandię w Krakowie
Parter • Parking • Wejście bez schodów
Początek
Zaczęło się od deszczowych popołudni i braku krytej sali w okolicy
Szukaliśmy miejsca, gdzie z dzieckiem w wieku od roku do dziesięciu lat da się przeczekać deszcz bez tłoku w galerii. W naszej części miasta takiego krytego placu brakowało, więc wynajęliśmy parter przy ul. Przykładowej — z parkingiem i wejściem bez schodów, żeby wózek i rodzeństwo wchodziły bez przepychanek.
Na starcie stała mała konstrukcja do wspinania i dwie salki na urodziny oraz zajęcia. Kiedy zobaczyliśmy, że najmłodsi potrzebują własnego kąta, dobudowaliśmy strefę malucha z niskimi miękkimi elementami i osobnym nagłośnieniem. Rozbudowę robiliśmy etapami, nocami i w poniedziałki, żeby nie zamykać sali w środku tygodnia.
Od początku działamy jako zespół animatorów z Krakowa, wspierany przez obsługę kawiarni i koordynatorów urodzin. Nie mamy centrali w innym mieście — grafik, menu w kawiarni i plan atrakcji ustalamy przy tej samej kasie, przy której witamy gości.
Co znaczy miejsce przyjazne dzieciom
Przewidywalnie, czytelnie i pod ręką
-
Te same godziny, czytelne zasady
Tablice z zasadami wiszą przy wejściu i na konstrukcji. Animator jest widoczny na sali, a nie tylko przywoływany dzwonkiem.
-
Meble i instalacje pod dzieci
Stoliki i krzesełka mają zaokrąglone krawędzie, gniazdka są zabezpieczone, a w toalecie czeka niska umywalka i przewijak.
-
Usterki odgradzamy od razu
Jeśli coś się poluzuje albo zabrudzi, stawiamy taśmę i naprawiamy tego samego dnia. Nie czekamy na przegląd kwartalny.
Zespół animatorów i obsługi
Kogo spotkasz na zmianie i jak wdrażamy nowe osoby
W dzień powszedni na sali pracuje zwykle trzech lub czterech animatorów, do tego kasjer i osoba w kawiarni. W weekendy skład jest większy, bo równolegle idą urodziny i ruch swobodny. Imiona osób z aktualnej zmiany znajdziesz w grafiku przy kasie.
Nowe osoby przechodzą szkolenie z pierwszej pomocy i tydzień praktyki u boku doświadczonego animatora — najpierw obserwują, potem prowadzą fragmenty animacji, dopiero później całą grupę. Dzięki temu dzieci widzą znajome twarze, a nie rotację przypadkowych opiekunów.
Koordynator urodzin ma osobny telefon. Rodzic organizujący przyjęcie nie czeka w kolejce do kasy, tylko dzwoni lub pisze wprost do osoby, która prowadzi jego imprezę od powitania gości po pokrojenie tortu.
Dzień na sali
Poranki: grupy i maluchy
Spokojniejsze wejścia, czas na naukę zasad i zabawę w małych grupach.
Popołudnia: zajęcia i ruch swobodny
Warsztaty przeplatają się z czasem wolnym na konstrukcji i w strefie malucha.
Weekendy: urodziny i wydarzenia
Salki pracują między przyjęciami — oprowadzamy, gdy pokój jest wolny.
Bezpieczeństwo
Jak szkolimy się z bezpieczeństwa
Co kwartał powtarzamy ewakuację, obsługę apteczki i zasady asekuracji na konstrukcji. Raz w roku zapraszamy serwis producenta zjeżdżalni do przeglądu śrub i siatek. Książkę przeglądów pokazujemy na prośbę przy kasie.
Po każdym skaleczeniu spisujemy krótką notatkę i sprawdzamy miejsce zdarzenia — czy mata nie wymaga dosunięcia, czy siatka jest napięta. To zwykła rutyna zmiany, nie wyjątek.
Poznaj zasady bezpieczeństwaHigiena
Higiena, której możesz się spodziewać
Piłeczki myjemy rotacyjnie, maty przecieramy codziennie, a toalety sprzątamy co dwie godziny w weekendy. Karty menu wymieniamy, gdy tylko widać zużycie. W sezonie infekcji stawiamy dozowniki z płynem przy wejściu i wietrzymy salki między urodzinami.
Rotacja piłeczek
Partiami, żeby basen z kulkami nigdy nie czekał w całości na mycie.
Maty i toalety
Codzienny przegląd mat, weekendowe sprzątanie toalet co dwie godziny.
Wietrzenie salek
Przerwa między przyjęciami to także wymiana powietrza i przetarcie stolików.
Choroba a wizyta
Dzieci z gorączką prosimy o przełożenie wizyty. Animator może o tym przypomnieć.
Dla placówek
Współpraca z przedszkolami i szkołami
Przyjmujemy poranne wejścia grupowe, najczęściej z placówek z Podgórza i okolic. Program ustalamy z nauczycielem: czas swobodny na sali plus trzydzieści minut animacji albo warsztat dopasowany do wieku.
Nauczyciele dostają kartę z planem dnia i numerem do koordynatora, żeby na miejscu nie szukać informacji. Faktury wystawiamy na placówkę po wcześniejszym podaniu danych — najlepiej przed dniem wizyty, żeby rozliczenie zamknąć od razu po wyjściu grupy.
Opinie rodziców
Słuchamy i zmieniamy to, co da się zmienić
Skrzynka opinii stoi przy wyjściu, a maile czytamy w poniedziałki. Po uwagach o tłoku w soboty wprowadziliśmy poranne bilety z wcześniejszym wejściem o 9:30. Po prośbach o ciszej w strefie malucha ściszyliśmy tam nagłośnienie.
Nie publikujemy wybieranych recenzji na stronie. Wolimy odpowiadać na bieżąco przy kasie — tam widać, kto pyta i co naprawdę przeszkadzało w zabawie.
Kiedy nas spotkasz
Właściciel lub kierownik zmiany jest dostępny w godzinach otwarcia i nosi identyfikator. Jeśli chcesz porozmawiać dłużej, przyjdź w dzień powszedni przed 15:00 — w weekendy sala żyje urodzinami.
Zobacz aktualne wydarzeniaWprost i uczciwie
Nasze ograniczenia powiedziane wprost
Wolimy jasno postawić granice, niż obiecywać coś, czego nie dowieziemy w sobotnie popołudnie.
Nie jesteśmy placówką opiekuńczą
Nie przejmujemy opieki prawnej nad dzieckiem. Opiekun zostaje na terenie centrum przez całą wizytę.
Bez nocowanek i wyjść poza budynek
Wszystkie atrakcje, urodziny i zajęcia odbywają się wewnątrz. Nie organizujemy wyjść ani nocnych pobytów.
Zwierzęta tylko asystujące
Poza psami asystującymi po wcześniejszym zgłoszeniu nie przyjmujemy zwierząt.
Soboty bywają pełne
Nie obiecujemy pustej sali w weekend. Mówimy wprost, które godziny są najbardziej oblegane.
Najbliższe miesiące
Plany, o których już dziś mówimy gościom
Przed nami wymiana wykładziny w strefie malucha i dodatkowy przewijak w toalecie dla rodziców. Chcemy też dodać drugi tor dla autek, żeby skrócić kolejki w weekendy.
Remonty robimy nocami albo w poniedziałki, żeby nie zamykać sali w czasie zabawy. O terminach prac informujemy z tygodniowym wyprzedzeniem na tablicy przy kasie i przy wejściu.
Godziny, kiedy nas spotkasz
Poniedziałek–Niedziela: 10:00–20:00, ul. Powsińska 12, 02-920 Warszawa
Telefon +48 22 642 78 90 • E-mail info@familandia.pl
Zapraszamy
Przyjdź, zobacz salę i porozmawiaj z nami na miejscu
Najlepiej poznać Familandię między jedną a trzecią po południu w dzień powszedni. Pokażemy strefę malucha, konstrukcję i salki urodzinowe, opowiemy o zajęciach i podpowiemy spokojne godziny na pierwszą wizytę.